1. Veri Sorumlusu ve Onay Kapsamı

İşbu Ticari Elektronik İleti Onayı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında; RAYME TEKSTİL TURİZM İNŞAAT GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. (“Mylasa Home”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tanıtımı, pazarlanması ve bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İletişim Amaçları

Tarafınızca paylaşılan iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, SMS vb.) üzerinden;

Mylasa Home ürün koleksiyonları, yeni sezon ürünleri, kampanyalar, indirimler ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapılması,

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik anket ve geri bildirim çalışmaları,

Özel gün kutlamaları, hediye çeki, kupon ve kişiselleştirilmiş pazarlama tekliflerinin iletilmesi,

E-bülten ve kurumsal duyuruların paylaşılması

amaçlarıyla tarafınıza ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, sesli arama, mobil anlık bildirim vb.) gönderilmesini kabul etmiş sayılırsınız.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Aktarımı

Verdiğiniz onay doğrultusunda işlenen iletişim verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca güvenli bir şekilde saklanacaktır. Verileriniz, yasal zorunluluklar gereği ileti yönetimini sağlayan yetkili kamu kurumları (İleti Yönetim Sistemi - İYS) ile iletilerin gönderimini gerçekleştiren güvenli altyapı/hizmet sağlayıcı iş ortaklarımız dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Onayın Geri Alınması (Ret Hakkı)

Dilediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddetme hakkına sahipsiniz. İletişim tercihinizi değiştirmek veya verdiğiniz onayı geri almak için:

Tarafınıza gönderilen e-postalarda yer alan "Abonelikten Ayrıl / Üyelikten Çık" bağlantısına tıklayarak,

SMS iletilerinde belirtilen ret kodunu kullanarak veya gönderilen yönlendirmeleri takip ederek,

[email protected] e-posta adresimize talebinizi ileterek,

E-Devlet kapısı veya doğrudan İleti Yönetim Sistemi (İYS) (iys.org.tr) üzerinden iletişim izinlerinizi güncelleyerek,

ticari ileti gönderimini ücretsiz ve kolay bir şekilde durdurabilirsiniz. Talebiniz tarafımıza veya İYS sistemine ulaştığı andan itibaren mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde ileti gönderimi durdurulacaktır.

Mylasa Home olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, yasal mevzuat ve şirket politikamız çerçevesinde kolayca iade sürecini başlatabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı; sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

İade sürecinin başlayabilmesi için bu süre zarfında [email protected] e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları ve Hijyen Kuralları

Ev tekstili ürünlerinde hijyen ve yeniden satılabilirlik standartları gereğince:

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, lekesiz ve herhangi bir koku (parfüm, deterjan, sigara vb.) sinmemiş olması gerekmektedir.

Ürünlerin orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları/hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.

Özel sipariş üzerine kişiye özel dikilen/üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Anlaşmalı Kargo ile Ücretsiz İade Adımları

İade işlemlerinizi anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz:

Paketleme: Ürünü orijinal ambalajına koyup kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Fatura veya sipariş numaranızı paketin içine ekleyiniz.

Kargo Teslimi: Paketi size en yakın Sürat Kargo şubesine teslim ediniz.

Cari Kod Belirtme: Gönderim sırasında şube yetkilisine 1475851484 numaralı cari anlaşma kodumuzu ileterek alıcı olarak RAYME TEKSTİL LTD. ŞTİ. adına karşı ödemeli gönderim yapılacağını belirtiniz.

Not: Anlaşmalı kargo kodumuz dışında farklı bir kargo firmasıyla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

4. İade Onayı ve Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir (ürünün kullanılmamış ve yıkanmamış olduğu teyit edilir).

İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem ve hesap kesim süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir (Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi ekstreye taksitli olarak yansıtabilmektedir).

5. Hasarlı / Kusurlu Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar varsa lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

Üründe üretimden kaynaklı bir kusur veya hata olması durumunda, durumu fotoğraflayarak 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Kusurlu ürünler için ücretsiz değişim veya derhal ücret iadesi sağlanacaktır.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ:

Unvanı: RAYME TEKSTİL TURİZM İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Mylasa Home)

Vergi Dairesi: Gökpınar Vergi Dairesi

Vergi Kimlik Numarası: 7342661743

Telefon: 0533 811 23 88

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: mylasahome.com MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait mylasahome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Elektronik ortamda satın alınan ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme bilgileri sipariş özeti ve fatura içeriğinde belirtildiği gibidir:

Sipariş Tarihi: [Sipariş Tarihi]

Ürün(ler) Bilgisi: [Ürün Adı, Adet, Birim Fiyatı]

Kargo Tutarı: [Kargo Ücreti] TL

Ödenecek Toplam Tutar: [Toplam Tutar] TL

Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale-EFT

Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Alacak Kişi]

Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, mylasahome.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında açıklanan süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.

4.3. Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığı ile ALICI’nın belirttiği adrese yapılacaktır. Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve mevzuat gereklerine uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

4.5. Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirmek ve tahsil edilen tüm tutarı en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-posta ([email protected]) veya telefon ile yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Sözleşme'nin 6. maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış/yıkanmamış olması şarttır.

5.3. Cayma Hakkı Sürecinde İade Koşulları:

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'nın anlaşmalı kargo firmasıyla SATICI’ya geri göndermek zorundadır.

Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo bedeli SATICI’ya aittir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

6.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (özel ölçü dikim vb.).

6.2. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ev tekstili ürünleri (kullanılmış, yıkanmış yorgan, yastık, nevresim takımı, peştemal ve bebek giyim/önlük grubu ürünler).

MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu parasal sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 8 – YÜRÜRLÜK

ALICI, mylasahome.com sitesi üzerinden siparişi tamamladığında işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini elektronik ortamda okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

SATICI: RAYME TEKSTİL TURİZM İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ